Продукт в разработке
CRMCIC — разрабатываемая CRM-система для интернет-провайдеров. Она помогает организовать работу с клиентами и обращениями, разграничить доступ сотрудников и поддерживать взаимодействие подразделений. Внедрение и сопровождение выполняет CICORP.
Основные направления текущей разработки
- Клиенты — физические и юридические лица, поиск и работа с карточками.
- Обращения и журналы подключений для коммерческого и технического отделов.
- Сотрудники, филиалы, отделы и разграничение полномочий.
- Согласование предложений по развитию системы и история изменений.
- Интеграция с Kayako: перенос обращений и архивных материалов ограниченными пакетами.
- Инструменты администрирования и подготовки обновлений.
Архитектура
Серверная часть разрабатывается на C# и ASP.NET Core, данные хранятся в PostgreSQL. Предусмотрено развёртывание на Linux с отдельной установкой для организации. Конкретная конфигурация и доступные модули определяются поставкой.
Дальнейшее развитие
В планах — интеграция с 1С и внешними системами, Android-приложение и взаимодействие с будущим биллингом. Состав и сроки этих возможностей согласуются отдельно.
Внедрение под вашу организацию
Обсуждаем структуру подразделений, источники данных, процессы и интеграции. После этого определяем состав пилота, условия внедрения и сопровождения. Публичный доступ к рабочим данным клиентов не предоставляется.
Внедрение и сопровождение
CICORP осуществляет коммерциализацию, внедрение и сопровождение продукта по лицензии правообладателя. Условия поставки согласуются отдельно.